Fjärrsupport

Välj nedan vilken typ av dator du har.

Om du är osäker på vilken du ska välja, fråga vår helpdesk så hjälper vi dig med att välja rätt.

För Windows tryck på knappen nedan
För Apple tryck på knappen nedan
Ladda ner nedan program för att rensa upp din dator från misstänkta trojaner eller virus.

Hur virus tas bort med Panda Cloud Cleaner?

Nedan är en instruktion för att identifiera och lösa ärendet med en infekterad dator.

Steg 1. Klicka på länken Nedladdning och spara filen PandaCloudCleaner.exe på din hårddisk.

Steg 2. Dubbelklicka på filen PandaCloudCleaner.exe och följ stegen i guiden.

Steg 3. Klicka på Nästa i välkommen fönstret.

Steg 4. Vänta på att filerna kopieras.

Steg 5. När processen är klar, klicka i Kör Panda Cloud Cleaner-rutan och klicka på Slutför.

Steg 6. Klicka på knappen Acceptera och skanna från Panda Cloud Cleaner-fönstret.

Steg 7. När skanningen avslutas kommer Panda Cloud Cleaner att visa en summering av den skadliga kod som hittats. Studera noggrant detektionslistan för att undvika borttagning av applikationer som du vill ha kvar och klicka på knappen Rensa.

När exekverbara filer (.EXE) inte kan köras

Panda Cloud Cleaner bärbar version är ett verktyg som skannar datorer som på grund av infektion inte kan köra exekverbara filer (.EXE).

Om du inte kan köra PCloudCleaner.exe, så följ dessa steg:

Steg 1: Ladda ner Panda Cloud Cleaner bärbar version via länken nedan.

Steg 2: Zippa upp filen i en mapp.

Steg 3: Dubbelklicka på filen PCCLauncher.vbs.

Efter några sekunder kommer Panda Cloud Cleaner att visas. Klicka på Acceptera och skanna för att virusskanningen ska börja.

Hur virus tas bort med Panda Cloud Cleaner rescue USB-enhet

Panda Cloud Cleaner rescue USB-enhet är ett verktyg som möjliggör analys av datorer som på grund av infektion inte startar korrekt.

Vad behöver du

1. Dator ska kunna starta
2. Du behöver en USB-enhet